Téléopérateur H/F (H/F)

On recrute un chargé de planification / téléopérateur H/F H/F.

Vous gérez les appels entrants/sortants de nos clients locataires et analysez leurs besoins en identifiant les urgences ;
Vous planifiez les interventions des techniciens terrains par l'intermédiaire d'une interface de suivi de données;
Vous supervisez la conduite et la réalisation des interventions ;
Vous traitez des e-mails et êtes l'interface majeure de relation avec nos clients ;
Vous suivez les dossiers administratifs et effectuez diverses tâches administratives inhérentes au poste ;

Après période d'intégration, vous serez également amené à réaliser ponctuellement des astreintes téléphoniques.

Vous avez une expérience sur poste similaire idéalement dans un centre d'appels ;
Doté(e) d'un excellent relationnel et de réelles capacités d'écoute, on vous reconnaît un bon sens du service ;
La maîtrise des outils bureautiques est indispensable.
La connaissance d'un logiciel de GMAO est également appréciée.

https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/188NTHJ