Secrétaire administrative / gestion des plannings (H/F)

Dans le cadre de cette mission, vous assurez l'émission et la réception des appels clients, la planification des interventions des techniciens (gestion des plannings), la gestion administrative des dossiers clients, le traitement et l'historisation dans les outils informatiques et autres tâches administratives régulières.
Comme 25% de la clientèle est allemande, vous devez impérativement maîtriser cette langue.
Vous maîtrisez :
- le standard téléphonique,
- les plannings ainsi que d'autres techniques inhérentes au métier.
- les outils informatiques 
D'un bon relationnel, vous êtes à l'aise au téléphone. 
Des connaissances en chauffage et climatisation seraient un plus.
Ayant des clients frontaliers suisses et allemands, vous savez tenir une conversation en allemand (ou alsacien) avec les clients.
Patience, rigueur et autonomie sont 3 qualités essentielles qui vous sont reconnues.

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