Assistant service client H/F

Saint-Louis

Nous recrutons un.e Coordinateur service client H/F pour un client industriel situé à Hésingue.

Missions :

Emettre les offres aux clients en suivant les procédures en vigueur et la politique commerciale adoptée
Réceptionner et contrôler la cohérence de la commande du client et de l'offre, en particulier le financement
Enregistrer les commandes, réaliser les demandes d'acomptes
Suivre les commandes DPR au niveau des approvisionnements, délais, par le biais de réunions périodiques et tenir informé le client
Coordonner l'exécution des commandes de DPR et les contrats de distribution
Assurer une communication régulière avec le client et les BC afin de le tenir informé de l'avancement des commandes
Etre l'interface avec le service invocing & shipping
Suivre les dossiers après expédition en cas de problème (blocage douanes, refus client...) et prendre contact avec le client pour les régler
Suivre les paiements d'avance
Suivre les impayés de son portefeuille client
Mise à jour mensuelle des indicateurs commerciaux et de charge du service
Assurer des tâches ponctuelles administratives sur instructions du responsable SAV, y compris la vérification d'offres émises par les BC

De formation de type Bac+2 en commerce ou assistanat, vous disposez d’une expérience de minimum 2 ans sur un poste similaire.

Organisé, vous êtes curieux et vous faites preuve d’esprit d’équipe, d’enthousiasme et de dynamisme. Vous maîtrisez l’outil informatique.

Niveau d'anglais C1 obligatoire

Longue mission intérim