TECHNICIEN CLIENT SAV H/F

Burnhaupt-le-Bas

https://www.sofitex.fr/FR/offres-emploi-interim-cdi/detail-9ksalk49f5.html



Description de l'offre


Nous recherchons pour notre client, une entreprise dans l'industrie automobile, basé à Burnhaupt, un technicien client SAV :


Assistance technique et administrative :




  • Assister les clients pat téléphone et par mail.




  • Constituer et suivre les dossiers clients pour faciliter les opérations de diagnostic et de réparation.




  • Alimenter les bases d'information sur les défauts et les informations technique.




  • Assurer le respect des conditions de garantie.




Exploitation de la documentation technique :




  • Prendre en compte les contraintes documentaires du réseau de distribution.




  • Envoyer et exploiter les notices d'utilisation des véhicules et les catalogues de pièces de rechange.




  • Constituer et diffuser les dossiers techniques.




Formations internes et externes :




  • Organiser, participer et animer des sessions de formation relatives à la maintenance des produits.




  • Définir les objectifs pédagogiques des formations.






Profil recherché


Compétences techniques :




  • Connaissances en mécanique automobile et/ou maintenance automobile.




  • Maîtrise des outils numériques pour accélérer la communication.




Formation :




  • Formation idéalement supérieure en après-vente ou expérience technique dans le domaine automobile de 2 à 5 ans reconnue.




  • La maîtrise de l'anglais et/ou de l'allemand est souhaité.




  • La maîtrise de la suite Office et des notions X3 sont demandés.