SECRETAIRE APRES VENTE H/F

Nous recrutons pour notre client spécialisé en concession mécanique situé à Rixheim UN SECRETAIRE APRES-VENTE H/F.

Véritable atout de la société, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et vous serez le garant de la satisfaction client.

Rattaché(e) au sein d'un service de 4 professionnels, vos missions seront :

• 
  

  Assurer la bonne réalisation des ordres de réparation

  
  


• 
  

  Accueillir et conseiller les clients du service après-vente

  
  


• 
  

  Réaliser les activités visant au déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services à l'après-vente

  
  


• 
  

  Gérer des appels entrants

  
  


• 
  

  Assister le Conseiller Client dans la gestion du Client

  
  


• 
  

  Prendre des rendez-vous

  
  


• 
  

  Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client

  
  

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac/Bac+2, vous bénéficiez de minimum 5 ans d'expérience sur ce type de fonction, idéalement dans le secteur de l’automobile.

Votre sens de la clientèle et votre goût du service sont vos atouts.Organisé(e), rigoureux(se), autonome, dynamique, vous savez gérer les priorités et respecter les délais. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/bureautique.